A Prefeitura de São Sebastião, por meio da Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Social (Sedes), em parceria com o Fundo Social, realiza nos dias 21 (terça-feira) e 22 (quarta-feira) de outubro o Workshop “O poder do bom atendimento”. Na terça-feira (21/10), a partir das 18h, a capacitação ocorre na sede do Centro Integrado Profissionalizante (CIP), no bairro Topolândia. Já quarta-feira (22/10), a palestra está agendada no Parador Maresias, no mesmo horário do primeiro dia.
Com 70 vagas disponíveis, o curso busca aprimorar a convivência, postura, comportamento e o respeito ao próximo no ambiente de trabalho. Além desses tópicos, o workshop também é focado no desenvolvimento de habilidades comunicacionais e no atendimento com elegância e cordialidade.
A responsável pelo workshop é a professora de etiqueta, Flávia Clementino, fundadora da Naturalmente, primeira escola de etiqueta de hospitalidade do Litoral Norte de São Paulo. A profissional na arte da etiqueta, afirma que sempre transmite as instruções essenciais de comportamento profissional aos participantes dos workshops.
“Nosso objetivo é mostrar que a forma como nos comunicamos, nos apresentamos e tratamos as pessoas faz toda a diferença no ambiente de trabalho. O bom atendimento vai além da técnica, pois ele envolve respeito, elegância e cordialidade, valores que elevam a experiência de quem recebe o serviço e fortalecem a imagem de quem o oferece”, destaca Flávia.
As inscrições são gratuitas e podem ser feitas por meio do link: https://forms.gle/WiT8e76tD3qCTu3RA. As vagas são limitadas e as inscrições encerram quando atingirem o limite de participantes. O evento é direcionado para maiores de 16 anos e aberto a todas as pessoas que trabalham com atendimento ao público (setor privado e público).
Para a primeira-dama e presidente do Fundo Social, Taiana Prado, esse workshop é perfeito para os profissionais e empresários do município. Na concepção dela, o bom atendimento é uma ferramenta essencial para fortalecer o comércio, o turismo e a geração de oportunidades na cidade.
“Com iniciativas como essa, capacitamos os profissionais e contribuímos para um atendimento mais qualificado, que valoriza São Sebastião e gera impactos positivos para toda a comunidade. Afinal, quando atendemos alguém com respeito, cuidado e cordialidade, transmitimos acolhimento e deixamos uma marca positiva”, destaca a presidente do Fundo Social.
Formação da palestrante
Flávia Clementino estudou Moda e Estilismo na Fundação Armando Alvares Penteado (FAAP), imersão em História da Moda (França/Paris) com o professor e historiador João Braga, Artes e Design na Escola Panamericana de Artes, Vitrinismo e Técnicas de Exposição no Senac. Ingressou na aviação civil para ser pilota agrícola e acrobata. Com Claudia Matarazzo, concluiu os cursos de Etiqueta Empresarial, Mesa Posta e Serviços para Profissionais e Anfitriões. Com o professor e sociólogo Jair Marcatti, fez História da Etiqueta e Como ser um Professor de Etiqueta. Concluiu os Cursos de “Wedding Planner” e “Wedding Day”, com o Roberto Cohen.
PraTodosVerem: As imagens registram momentos de aprendizado e integração durante atividades de qualificação profissional em São Sebastião. O material de divulgação anuncia o workshop “O Poder do Bom Atendimento”, ministrado pela professora de etiqueta Flávia Clementino, com foco em comportamento profissional. Em clima de descontração, participantes aparecem sorridentes e atentos em sala de aula, enquanto instrutoras e representantes do Fundo Social apresentam conteúdos motivacionais e de transformação social. Também é possível ver a professora Flávia Clementino em diferentes contextos, ora conduzindo práticas de etiqueta à mesa, ora em ambiente sofisticado com taça em mãos, reforçando o caráter didático e elegante da capacitação oferecida. Fim da descrição.