Nova diretriz elimina dias fixos de marcação, reduz filas e garante atendimento contínuo em todas as unidades do município
A Prefeitura de São Sebastião inicia, a partir desta quarta-feira, 1º de abril de 2026, a implantação do modelo de agendas abertas nas Unidades de Saúde da Família, promovendo uma mudança estrutural no acesso da população aos serviços de atenção básica. A medida passa a valer para atendimentos médicos, de enfermagem e odontológicos, com o objetivo de tornar o agendamento mais ágil, contínuo e acessível em toda a rede municipal.
Com a nova diretriz, deixa de existir a prática de dias ou turnos específicos destinados exclusivamente à marcação de consultas. As agendas passam a permanecer abertas durante todo o horário de funcionamento das unidades, permitindo que o cidadão busque o serviço conforme sua necessidade, sem a limitação de datas previamente estabelecidas. A organização do fluxo assistencial também será aprimorada, integrando o agendamento programado à demanda espontânea, o que contribui para maior eficiência no atendimento.
A iniciativa responde a uma demanda histórica por ampliação do acesso na atenção primária, especialmente para usuários que enfrentam dificuldades para comparecer às unidades em dias fixos de agendamento. Ao eliminar a concentração de marcações em períodos específicos, a medida reduz a formação de filas e aglomerações, ao mesmo tempo em que qualifica o acolhimento e promove um uso mais racional do tempo tanto dos profissionais quanto da população.
A Prefeitura também reforça a importância do compromisso dos pacientes com os atendimentos agendados. Em caso de impossibilidade de comparecimento, a orientação é que o usuário informe a unidade com antecedência mínima de 48 horas, permitindo que a equipe reorganize a agenda e disponibilize a vaga para outro paciente, evitando o desperdício de consultas e ampliando o acesso ao serviço.
O diretor de Atenção Básica, Paulo Henrique Santana, destaca que a mudança representa um avanço significativo na organização da rede municipal de saúde. “A adoção das agendas abertas é uma medida estruturante que reorganiza o acesso e coloca o usuário no centro do cuidado. Estamos ampliando a porta de entrada do sistema, garantindo mais flexibilidade, reduzindo barreiras e qualificando o atendimento nas unidades. É uma evolução importante para tornar o serviço mais resolutivo, eficiente e alinhado às necessidades reais da população”, afirmou.
O prefeito Reinaldinho Moreira ressaltou que a medida reforça o compromisso com a melhoria contínua dos serviços públicos de saúde. “O acesso à saúde precisa ser simples, direto e digno para todos. Com as agendas abertas, estamos eliminando barreiras que dificultavam o atendimento e organizando a rede para que funcione de forma mais eficiente. Essa mudança garante mais respeito ao tempo das pessoas, melhora o acolhimento nas unidades e fortalece a atenção básica como a principal porta de entrada do sistema de saúde”, destacou.
A implementação do novo modelo segue diretrizes consolidadas na atenção primária à saúde, que orientam a ampliação do acesso, a organização do cuidado por meio de fluxos mais dinâmicos e a valorização do acolhimento como estratégia fundamental para a qualidade da assistência. Em São Sebastião, a medida fortalece a atuação das equipes de saúde da família e contribui para um sistema mais integrado, capaz de responder com maior agilidade às demandas da população.
Com a adoção das agendas abertas, o município avança na qualificação dos serviços públicos de saúde, promovendo mais equidade no acesso, eficiência na gestão e melhoria contínua no atendimento prestado aos usuários da rede municipal.