A Defesa Civil de São Sebastião acionou no fim da tarde de terça-feira (31/07) um plano de contingência de ajuda mutua para abrigar pessoas que estavam aguardando a balsa. A travessia ficou paralisada por mais de três horas devido aos fortes ventos e força de maré.
Segundo a Defesa Civil foram oferecidos dois ônibus para abrigar as pessoas, já que a estação de passageiros ficou superlotada, principalmente depois das 18h, quando as pessoas saem do trabalho. O Fundo Social de Solidariedade também atuou na operação servindo alimentos aos usuários da balsa.
Além do atendimento no bolsão de embarque, a Prefeitura de São Sebastião providenciou o encaminhamento das pessoas, dando prioridade aos idosos, doentes, mulheres e crianças, para um abrigo destinado pelo município, onde os usuários tiveram atendimento social.