Depois de reuniões realizadas com a Vivo para tentar esclarecer muitas das reclamações contra a prestadora de serviço de telefonia e internet, o PROCON de São Sebastião e o Ministério Público querem entrar com uma ação civil pública contra a empresa.
Segundo o coordenador do PROCON, André Batelochi, a medida se torna necessária já que muitos consumidores reclamam de cobranças indevidas em um item não discriminado da fatura de telefonia fixa denominado “outros serviços”.
Além disso, o PROCON também registrou muitas reclamações sobre a velocidade de internet, que não atinge o que é contratado pelos consumidores em suas residências.
De acordo com Batelochi, nas últimas reuniões foi solicitado em ATA explicações sobre o serviço prestado na região. “É muito importante que o consumidor se atente aos produtos e serviços que estão sendo realmente prestados e cobrados, e procurem o PROCON caso não esteja de acordo com as cobranças, pois dessa forma podem ser ressarcidos”, finalizou ele.