TownPress - Municipality HTML Template
  • Home
  • Governo
    • Prefeito
    • Vice-Prefeito
    • Secretarias
  • Turismo
  • Serviços
    • IPTU 2021
    • Nota Fiscal Eletrônica
    • Contas Públicas
    • Diário Oficial Eletrônico
    • Boletim Oficial
    • Consulta de Processos
    • Concursos Públicos
    • Documentos Oficiais
    • DETRAF - Formulários
    • Licitações Online
    • Programa de Regularização Cadastral
    • Medicamentos
  • Ouvidoria
    • Ouvidoria da Guarda Cívil
    • Ouvidoria da Saúde
    • Ouvidoria Geral
    • Registre sua manifestação
  • Institucional
    • Lista de Emails
    • Banco do Povo
    • Posto de Atend. ao Trabalhador
    • Escola de Vela Municipal
  • Servidor
    • Webmail
    • Holerite Online
    • Espaço Professor
    • F.A.P.S
  • Conselhos
    • Conselhos Municipais
    • C.M.D.C.A.
    • C.M.A.S
    • C.M.E
    • C. M. Condição Feminina
    • COMAM
    • COMISS
    • COMUS
    • COMSOD
    • CMPCSS
  • Transparência
    • Portal da Transparência
    • Governo Aberto
    • Fundação Deodato Santana
  • Portal Tributário

Ouvidoria Geral da Prefeitura

  • Home
  • Serviços

    Ouvidoria pública é a “instância de controle e participação social responsável pelo tratamento das reclamações, solicitações, denúncias, sugestões e elogios relativos às políticas e aos serviços públicos, prestados sob qualquer forma ou regime, com vistas ao aprimoramento da gestão pública” (art. 2º, V, Decreto n. 8.243/14).

    A ouvidoria auxilia o cidadão em suas relações com o Município. Deve atuar no processo de interlocução entre o cidadão e a Administração Pública, de modo que as manifestações decorrentes do exercício da cidadania provoquem a melhoria dos serviços públicos prestados e uma maior satisfação das pessoas.

    Na ouvidoria, a análise das manifestações recebidas pode servir de base para informar aos gestores das políticas públicas acerca da existência de problemas e, como consequência, provocar melhorias conjunturais e estruturais. Ao mediar o acesso a serviços públicos, as ouvidorias se legitimam como importante instrumento de gestão para a Administração Pública, que tem a oportunidade de aperfeiçoar suas perspectivas e ações, bem como subsidiar a formulação, implementação e avaliação das políticas públicas.

    Por essa razão, as ouvidorias, além de instâncias de controle e de participação, são também instâncias de gestão pública. Ao receber uma manifestação, a ouvidoria deve identificar suas causas, sua procedência e os meios para responder ao cidadão adequadamente. Deve contribuir para o aprimoramento de procedimentos técnicos e dinamizar a relação com o cidadão, constituindo um mecanismo de diálogo permanente e, portanto, de exercício da cidadania. A ouvidoria não é apenas um canal entre o cidadão e a Administração Pública. Trata-se de uma instância de participação social que, juntamente com os conselhos e as conferências, tem o dever de promover a interação equilibrada entre legalidade e legitimidade. Além de tudo que foi dito, as ouvidorias desempenham também papel pedagógico, uma vez que atuam numa perspectiva informativa, trazendo aos cidadãos mais conhecimento sobre seus próprios direitos e responsabilidades, incrementando, assim, a sua capacidade crítica e autonomia. Nesse sentido, quanto mais o cidadão participa, mais ele se torna capacitado para fazê-lo.


    Relatórios Anual de Atividades

    • Relatório de Atividade da Ouvidoria Geral Municipal de São Sebastião-SP - Ano 2018
    • Relatório de Atividade da Ouvidoria Geral Municipal de São Sebastião-SP - Ano 2017

    Relatórios Mensal de Atividades de 2020

    • Relatório de Atividade da Ouvidoria Geral Municipal de São Sebastião-SP - Janeiro 2020
    • Relatório de Atividade da Ouvidoria Geral Municipal de São Sebastião-SP - Fevereiro 2020
    • Relatório de Atividade da Ouvidoria Geral Municipal de São Sebastião-SP - Março 2020
    • Relatório de Atividade da Ouvidoria Geral Municipal de São Sebastião-SP - Abril 2020
    • Relatório de Atividade da Ouvidoria Geral Municipal de São Sebastião-SP - Maio 2020
    • Relatório de Atividade da Ouvidoria Geral Municipal de São Sebastião-SP - Junho 2020
    • Relatório de Atividade da Ouvidoria Geral Municipal de São Sebastião-SP - Julho 2020
    • Relatório de Atividade da Ouvidoria Geral Municipal de São Sebastião-SP - Agosto 2020
    • Relatório de Atividade da Ouvidoria Geral Municipal de São Sebastião-SP - Setembro 2020
    • Relatório de Atividade da Ouvidoria Geral Municipal de São Sebastião-SP - Outubro 2020
    • Relatório de Atividade da Ouvidoria Geral Municipal de São Sebastião-SP - Novembro 2020

    Relatórios Mensal de Atividades de 2019

    • Relatório de Atividade da Ouvidoria Geral Municipal de São Sebastião-SP - Janeiro 2019
    • Relatório de Atividade da Ouvidoria Geral Municipal de São Sebastião-SP - Fevereiro 2019
    • Relatório de Atividade da Ouvidoria Geral Municipal de São Sebastião-SP - Março 2019
    • Relatório de Atividade da Ouvidoria Geral Municipal de São Sebastião-SP - Abril 2019
    • Relatório de Atividade da Ouvidoria Geral Municipal de São Sebastião-SP - Maio 2019
    • Relatório de Atividade da Ouvidoria Geral Municipal de São Sebastião-SP - Junho 2019
    • Relatório de Atividade da Ouvidoria Geral Municipal de São Sebastião-SP - Julho 2019
    • Relatório de Atividade da Ouvidoria Geral Municipal de São Sebastião-SP - Agosto 2019
    • Relatório de Atividade da Ouvidoria Geral Municipal de São Sebastião-SP - Setembro 2019
    • Relatório de Atividade da Ouvidoria Geral Municipal de São Sebastião-SP - Outubro 2019
    • Relatório de Atividade da Ouvidoria Geral Municipal de São Sebastião-SP - Novembro 2019
    • Relatório de Atividade da Ouvidoria Geral Municipal de São Sebastião-SP - Dezembro 2019


    Você tem a opção de encaminhar seu elogio, sugestão, reclamação ou denúncia das seguintes maneiras:

    • Email: ouvidoria.pmss@saosebastiao.sp.gov.br
    • Telefones:   162  ||  (12) 3892 4311 (outras localidades)
    • Endereço: Rua Pref. João Cupertino dos Santos, 245, Centro - São Sebastião-SP - CEP 11.608-614
    • Atendimento: De segunda a sexta, das 9h às 17h.
    • Banner no site oficial da Prefeitura: saosebastiao.sp.gov.br
    • Aplicativo: eOuve

  • Home
  • Governo
    • Prefeito
    • Vice-Prefeito
    • Secretarias
  • Turismo
  • Serviços
    • IPTU 2021
    • Nota Fiscal Eletrônica
    • Contas Públicas
    • Diário Oficial Eletrônico
    • Boletim Oficial
    • Consulta de Processos
    • Concursos Públicos
    • Documentos Oficiais
    • DETRAF - Formulários
    • Licitações Online
    • Programa de Regularização Cadastral
    • Medicamentos
  • Ouvidoria
    • Ouvidoria da Guarda Cívil
    • Ouvidoria da Saúde
    • Ouvidoria Geral
    • Registre sua manifestação
  • Institucional
    • Lista de Emails
    • Banco do Povo
    • Posto de Atend. ao Trabalhador
    • Escola de Vela Municipal
  • Servidor
    • Webmail
    • Holerite Online
    • Espaço Professor
    • F.A.P.S
  • Conselhos
    • Conselhos Municipais
    • C.M.D.C.A.
    • C.M.A.S
    • C.M.E
    • C. M. Condição Feminina
    • COMAM
    • COMISS
    • COMUS
    • COMSOD
    • CMPCSS
  • Transparência
    • Portal da Transparência
    • Governo Aberto
    • Fundação Deodato Santana
  • Portal Tributário

Imagens de São Sebastião

Veja todas as Fotos

Quadro de Avisos

  • [SEDUC] Edital Nº 004/2021 - Prorrogação de prazo de Cadastro e Recadastro Transporte Universitário

  • [SEDUC] Edital Nº 003/2021 - Cadastro e Recadastro Transporte Escolar Universitário

  • [SETUR] Edital 01/2020 – Natal Decorado 2020 - Anexo II: Declaração negativa de fato impeditivo para contratar com o poder público (pessoa jurídica)

  • [SETUR] Edital 01/2020 – Natal Decorado 2020 - Anexo I: Ficha de Inscrição

  • [SETUR] Edital 01/2020 – Natal Decorado 2020 - Categorias: Comércio e Hotéis e Pousadas

  • [SEDUC] Edital 15/2020 - 2ª Chamada - Recadastro para organização do retorno do Transporte Escolar Universitário - Sistema de Fretamento

  • [SEDUC] Edital 14/2020 - Recadastro para organização do retorno do Transporte Escolar Universitário - Sistema de Reembolso de Passagens

  • [SEDUC] Edital 13/2020 - Recadastramento para organização do retorno do Transporte Escolar Universitário - Sistema de Passe Escolar

  • [SEDUC] Edital 11/2020 - Recadastramento para organização do retorno do Transporte Escolar Universitário - Sistema de Fretamento

  • [DRH] Edital de Convocação para Ciência de Processo

Veja Todos


Sobre São Sebastião

São Sebastião é um dos 15 municípios paulistas considerados estâncias balneárias pelo Estado de São Paulo, por cumprir determinados pré-requisitos definidos por lei estadual. É a cidade mais antiga do litoral norte. Antes da colonização portuguesa, a região de São Sebastião era ocupada por índios Tupinambás e Tupiniquins, sendo a serra de Boiçucanga uma divisa natural das terras das tribos.


Telefones

Telefonista
(12) 3891-2000
Gabinete do Prefeito
(12) 3891-2007

Telefones


Funcionários Públicos

Webmail
Acesse Aqui
Holerite Eletrônico
Acesse Aqui
Espaço Professor
Acesse Aqui

Endereço

Rua Sebastião Silvestre Neves, 214, Centro, São Sebastião
CEP 11608-614

Telefone: (12) 3891-2000
Fiscalize o seu Município:
www.portaldocidadao.tce.sp.gov.br

  • Home
  • Fale Conosco
  • Telefones

Depto de Tecnologia da Informação - Div. de Gestão de Sistemas - DTI